{"id":21426,"date":"2025-03-27T16:34:50","date_gmt":"2025-03-27T16:34:50","guid":{"rendered":"https:\/\/promo.cymru\/?p=21426"},"modified":"2025-04-01T11:14:55","modified_gmt":"2025-04-01T10:14:55","slug":"gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/","title":{"rendered":"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE"},"content":{"rendered":"\n

Cefnogodd ProMo Cymru ELITE i drawsnewid y ffordd roeddent yn cyfathrebu gyda defnyddwyr eu gwasanaeth, gan arwain at ymgysylltu a chymorth gwell. <\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Beth oedd y broblem?<\/h3>\n\n\n\n

Mae Cyflogaeth \u00e2 Chymorth ELITE<\/a> yn elusen sy\u2019n ymbweru pobl anabl a difreintiedig ar draws De, Canolbarth a Gorllewin Cymru. Maent yn cefnogi defnyddwyr eu gwasanaeth drwy gynnig cyfleoedd galwedigaethol, hyfforddiant a chyflogaeth.<\/p>\n\n\n\n

I ddechrau, roeddent yn credu bod angen ap arnynt i wella cymorth a chyngor lles ar gyfer eu cyfranogwyr.<\/p>\n\n\n\n

Fodd bynnag, fe sylweddolon nhw yn fuan mai cyfathrebu oedd y broblem. Roeddent yn cael trafferth darparu diweddariadau amserol ac effeithiol i\u2019r cyfranogwyr, oedd yn creu dryswch a rhwystredigaeth. Cafodd hyn effaith negyddol ar rai o Gynghorwyr Cyflogaeth ELITE hefyd, a oedd yn gweld rheoli disgwyliadau cyfranogwyr yn heriol, gan gyfrannu at anfodlonrwydd gyda’u swydd.<\/p>\n\n\n\n

Ymunodd ELITE \u00e2 Rhaglen Cynllunio Gwasanaeth Digidol<\/a> ProMo Cymru yn 2024, gyda\u2019r nod o fynd i\u2019r afael \u00e2\u2019u heriau cyfathrebu drwy weithio mewn ffordd strwythuredig sy\u2019n canolbwyntio ar y defnyddiwr.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"Testun<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Ein ffordd o weithio<\/h3>\n\n\n\n

Mae ProMo Cymru yn darparu\u2019r Rhaglen Cynllunio Gwasanaeth Digidol i sefydliadau trydydd sector yng Nghymru. Drwy\u2019r rhaglen mae sefydliadau yn derbyn hyfforddiant, mentora ac arweiniad i ddylunio a datblygu gwasanaeth digidol newydd neu ailfeddwl gwasanaethau presennol drwy ddefnyddio methodoleg cynllunio gwasanaeth. Mae cyfranogwyr yn dilyn y broses Darganfod, Diffinio, Datblygu a Darparu i ddod o hyd i ddatrysiadau sy\u2019n canolbwyntio ar y defnyddiwr ac sy\u2019n gwneud gwahaniaeth gwirioneddol.<\/p>\n\n\n\n

Nod y cwrs yw rhoi\u2019r wybodaeth a\u2019r sgiliau i gyfranogwyr i ddylunio gwasanaethau digidol hygyrch sy\u2019n canolbwyntio ar y defnyddiwr er mwyn sicrhau gwell canlyniadau i gymunedau yng Nghymru.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Datblygu system adborth<\/h3>\n\n\n\n

Cymrodd ELITE y cyfle i wneud ymchwil gyda\u2019u defnyddwyr er mwyn deall sut i wella eu gwasanaethau. Fe ddysgon nad yr ap ei hun oedd y broblem, ond yn hytrach yr angen am well cyfathrebu.<\/p>\n\n\n\n

Arweiniodd hyn at newid ffocws tuag at wella rhyngweithiad rhwng cyfranogwyr, gan ddechrau gyda chreu arolwg adborth ar ffurf “sgwrs” gan ddefnyddio teclyn rhad ac am ddim o’r enw Tripetto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dosbarthwyd yr arolwg i gyfranogwyr 10 diwrnod ar \u00f4l iddynt gael eu hatgyfeirio. Roedd yn cadarnhau eu statws, yn darparu manylion cyswllt i\u2019w Cynghorydd Cyflogaeth, ac yn tawelu eu meddwl am y broses gynefino, ac yn ateb unrhyw gwestiynau neu bryderon.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"Gwyneb<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Profi ac Iteriad<\/h3>\n\n\n\n

Fe ehangodd ELITE yr arolwg i gynnwys cyfathrebiad bob 20 a 35 diwrnod. Roedd profion cychwynnol drwy gyfweliadau wyneb yn wyneb a holiaduron yn dangos adborth cadarnhaol.<\/p>\n\n\n\n

Fodd bynnag, wrth i\u2019r gr\u0175p ehangu, roedd rhai Cynghorwyr Cyflogaeth yn dweud bod cyfranogwyr yn teimlo bod amlder y cysylltiad yn ormod. Roedd yn ymddangos bod gwell gan rai cyfranogwyr gyfathrebu wyneb yn wyneb gyda\u2019r Cynghorwyr Cyflogaeth yn hytrach na\u2019r t\u00eem cynllunio.<\/p>\n\n\n\n

Bellach, mae ELITE yn gweithio gyda gr\u0175p peilot ehangach i deilwra eu dulliau o estyn allan i gyfranogwyr\u00a0fel ei fod yn feddylgar ac yn gefnogol ac wedi cael ei amseru\u2019n iawn, gan sicrhau eu bod yn cefnogi\u2019r defnyddwyr gwasanaeth yn y ffordd sydd orau iddynt.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Person<\/figure>\n\n\n\n
\"Gweithiwr<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Canlyniadau a phethau i’w dysgu<\/h3>\n\n\n\n

Roedd y strategaeth gyfathrebu newydd wedi gwella ymgysylltiad gyda chyfranogwyr ac wedi mynd i\u2019r afael \u00e2 blychau cyfathrebu. Teimlai cyfranogwyr eu bod yn cael eu clywed a\u2019u deall, ac mae Cynghorwyr Cyflogaeth yn gallu darparu cefnogaeth effeithiol heb gynyddu eu llwyth gwaith.<\/p>\n\n\n\n

Mae egwyddorion cynllunio gwasanaeth wedi dod yn rhan allweddol o strategaeth ddigidol ELITE ar gyfer eu gwaith. Mae wedi eu hannog i ysgrifennu gwelliannau digidol mewn ffordd glir ac ystyrlon ar gyfer tendrau cyllid.<\/p>\n\n\n\n

Pan ofynnon ni beth oedd y peth mwyaf diddorol neu ddefnyddiol o\u2019r rhaglen, fe ddywedodd aelod o staff ELITE:<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cMae wedi bod yn brofiad gwych – cydbwysedd perffaith o agweddau theori ac ymarferol. Roedd cefnogaeth y gr\u0175p cyfoedion yn ystod y gweithdai prototeipio yn sefyll allan fel model gwych. Rydym hefyd wedi elwa’n fawr trwy ddysgu am adnoddau rhad ac am ddim nad oedd gennym unrhyw syniad oedd yn bodoli; Canva i elusennau, Zapier a Glider. Mae\u2019r effaith ar ein huchelgeisiau wedi bod yn enfawr – mae staff yn awgrymu syniadau ar gyfer datblygiadau newydd. Arweiniodd hyn at greu bot sgwrsio Adnoddau Dynol, y gall cynghorwyr cyflogaeth ei ddefnyddio yn eu gwaith gyda chyflogwyr, ac ar gyfer datblygiad AI yn ein hyfforddiant cyflogadwyedd.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pan ofynnon ni beth oedd yr agwedd anoddaf neu fwyaf heriol o\u2019r cwrs, fe ddwedon nhw:<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cCr\u00ebwyd heriau gan ffactorau allanol gan gynnwys staffio, a prosiectau a chyllid yn dod i ben. Mae\u2019r ffactorau yma wedi effeithio ar gapasiti ac amser y t\u00eem. Mae ffactorau allanol wedi effeithio ar gyfraniadau gan yr uwch d\u00eem rheoli hefyd oherwydd prin oedd amser i eistedd lawr ac adolygu fel gr\u0175p yn ystod cyfarfodydd yr uwch d\u00eem. I reoli hyn fe wnaethom gysylltu a diweddaru\u2019n gyson, ond gallwn wella hyn. Wrth symud ymlaen byddem yn newid y ffordd rydym yn defnyddio grwpiau tasg a gorffen er mwyn defnyddio dull mwy strwythuredig o reoli amser, dyddiadau cau a disgwyliadau.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Oes gennyt ti ddiddordeb defnyddio dull cynllunio gwasanaeth yn dy sefydliad?<\/h3>\n\n\n\n

Yn ProMo Cymru, rydym yn helpu sefydliadau ddylunio gwell gwasanaethau drwy ddefnyddio methodoleg cynllunio gwasanaeth<\/a>. Mae\u2019n ffordd o weithio yn cyfuno ein profiad o waith ieuenctid, gwaith cymunedol, cyd-ddylunio ac ymgysylltu diwylliannol. Mae\u2019n cael ei wreiddio gan ein meddylfryd digidol creadigol.<\/p>\n\n\n\n

Mae Cyflogaeth \u00e2 Chyflogaeth ELITE yn un o chwe sefydliad trydydd sector a oedd yn rhan o garfan 2024 Rhaglen Cynllunio Gwasanaeth Digidol. Diolch i gyllid gan Gronfa Gymunedol y Loteri Genedlaethol ar gyfer y prosiect Cefnogaeth Ddigidol Trydydd Sector<\/a>, roedd ProMo Cymru yn gallu cynnig t\u00e2l o \u00a34,800 tuag at amser staff ac adnoddau i bob sefydliad oedd yn cymryd rhan yn y rhaglen 7 mis.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cefnogodd ProMo Cymru ELITE i drawsnewid y ffordd roeddent yn cyfathrebu gyda defnyddwyr eu gwasanaeth, gan arwain at ymgysylltu a chymorth gwell. Beth oedd y broblem? Mae Cyflogaeth \u00e2 Chymorth ELITE yn elusen sy\u2019n ymbweru pobl anabl a difreintiedig ar draws De, Canolbarth a Gorllewin Cymru. Maent yn cefnogi defnyddwyr eu gwasanaeth drwy gynnig cyfleoedd […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":21433,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2078,2114,2120],"tags":[2403,2070,2071,2075,2076,2080,2081,2311,2313,2314,2317,2363,2364,2398,2402],"class_list":["post-21426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cynllunio-gwasanaeth","category-astudiaethau-achos-dts","category-digidol-trydydd-sector","tag-third-sector-support-wales-cy","tag-digital-service-design-cy","tag-digital-service-design-programme-cy","tag-service-design-cy","tag-third-sector-digital-cy-2","tag-cynllunio-gwasanaeth-2","tag-cynllunio-gwasanaeth-digidol-2","tag-service-design-course-cy","tag-service-design-programme-cy","tag-service-design-thinking-cy","tag-rhaglen-cynllunio-gwasanaeth-2","tag-trydydd-sector-digidol","tag-meddwl-yn-ddigidol","tag-digital-help-cy-2","tag-third-sector-support-cy"],"acf":[],"yoast_head":"\nGwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE - ProMo Cymru<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"cy_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE - ProMo Cymru\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cefnogodd ProMo Cymru ELITE i drawsnewid y ffordd roeddent yn cyfathrebu gyda defnyddwyr eu gwasanaeth, gan arwain at ymgysylltu a chymorth gwell. Beth oedd y broblem? Mae Cyflogaeth \u00e2 Chymorth ELITE yn elusen sy\u2019n ymbweru pobl anabl a difreintiedig ar draws De, Canolbarth a Gorllewin Cymru. Maent yn cefnogi defnyddwyr eu gwasanaeth drwy gynnig cyfleoedd […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProMo Cymru\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-03-27T16:34:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-01T10:14:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"726\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Halyna Soltys\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Halyna Soltys\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\"},\"author\":{\"name\":\"Halyna Soltys\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/person\/4f3327afb238b76e6d0233f83c8d50fc\"},\"headline\":\"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE\",\"datePublished\":\"2025-03-27T16:34:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-01T10:14:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\"},\"wordCount\":965,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg\",\"keywords\":[\"third sector support wales\",\"digital service design\",\"Digital Service design programme\",\"Service design\",\"third sector digital\",\"Cynllunio Gwasanaeth\",\"cynllunio gwasanaeth digidol\",\"Service Design Course\",\"Service Design Programme\",\"Service Design Thinking\",\"rhaglen cynllunio gwasanaeth\",\"Trydydd Sector Digidol\",\"Meddwl yn ddigidol\",\"digital help\",\"third sector support\"],\"articleSection\":[\"Cynllunio Gwasanaeth\",\"Astudiaethau Achos DTS\",\"Digidol Trydydd Sector\"],\"inLanguage\":\"cy-GB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\",\"url\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\",\"name\":\"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE - ProMo Cymru\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg\",\"datePublished\":\"2025-03-27T16:34:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-01T10:14:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg\",\"width\":1024,\"height\":726,\"caption\":\"Llun o fachgen ifanc yn eistedd wrth ddesg o flaen cyfrifiadur\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#website\",\"url\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/\",\"name\":\"ProMo Cymru\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"cy-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#organization\",\"name\":\"ProMo Cymru\",\"url\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/logo.svg\",\"width\":151,\"height\":54,\"caption\":\"ProMo Cymru\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/person\/4f3327afb238b76e6d0233f83c8d50fc\",\"name\":\"Halyna Soltys\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"@id\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4e943ba356b12503bec9d01f270c02bd0898359be5552f8f3d541d3f9ce95a3b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4e943ba356b12503bec9d01f270c02bd0898359be5552f8f3d541d3f9ce95a3b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Halyna Soltys\"},\"url\":\"https:\/\/promo.cymru\/cy\/author\/halyna-soltys\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE - ProMo Cymru","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/","og_locale":"cy_GB","og_type":"article","og_title":"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE - ProMo Cymru","og_description":"Cefnogodd ProMo Cymru ELITE i drawsnewid y ffordd roeddent yn cyfathrebu gyda defnyddwyr eu gwasanaeth, gan arwain at ymgysylltu a chymorth gwell. Beth oedd y broblem? Mae Cyflogaeth \u00e2 Chymorth ELITE yn elusen sy\u2019n ymbweru pobl anabl a difreintiedig ar draws De, Canolbarth a Gorllewin Cymru. Maent yn cefnogi defnyddwyr eu gwasanaeth drwy gynnig cyfleoedd […]","og_url":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/","og_site_name":"ProMo Cymru","article_published_time":"2025-03-27T16:34:50+00:00","article_modified_time":"2025-04-01T10:14:55+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":726,"url":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Halyna Soltys","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Halyna Soltys","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/"},"author":{"name":"Halyna Soltys","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/person\/4f3327afb238b76e6d0233f83c8d50fc"},"headline":"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE","datePublished":"2025-03-27T16:34:50+00:00","dateModified":"2025-04-01T10:14:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/"},"wordCount":965,"publisher":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg","keywords":["third sector support wales","digital service design","Digital Service design programme","Service design","third sector digital","Cynllunio Gwasanaeth","cynllunio gwasanaeth digidol","Service Design Course","Service Design Programme","Service Design Thinking","rhaglen cynllunio gwasanaeth","Trydydd Sector Digidol","Meddwl yn ddigidol","digital help","third sector support"],"articleSection":["Cynllunio Gwasanaeth","Astudiaethau Achos DTS","Digidol Trydydd Sector"],"inLanguage":"cy-GB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/","url":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/","name":"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE - ProMo Cymru","isPartOf":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg","datePublished":"2025-03-27T16:34:50+00:00","dateModified":"2025-04-01T10:14:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#breadcrumb"},"inLanguage":"cy-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cy-GB","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#primaryimage","url":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/10-1024x726-1.jpg","width":1024,"height":726,"caption":"Llun o fachgen ifanc yn eistedd wrth ddesg o flaen cyfrifiadur"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/2025\/03\/27\/gwella-cyfathrebu-gyda-defnyddwyr-gwasanaeth-elite\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gwella Cyfathrebu gyda Defnyddwyr Gwasanaeth ELITE"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#website","url":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/","name":"ProMo Cymru","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"cy-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#organization","name":"ProMo Cymru","url":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cy-GB","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/logo.svg","width":151,"height":54,"caption":"ProMo Cymru"},"image":{"@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/person\/4f3327afb238b76e6d0233f83c8d50fc","name":"Halyna Soltys","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cy-GB","@id":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4e943ba356b12503bec9d01f270c02bd0898359be5552f8f3d541d3f9ce95a3b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4e943ba356b12503bec9d01f270c02bd0898359be5552f8f3d541d3f9ce95a3b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Halyna Soltys"},"url":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/author\/halyna-soltys\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21426"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21480,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21426\/revisions\/21480"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}