![\"\"](\"https:\/\/promo.cymru\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/DSC_0105-scaled.jpg\")
<\/figure>\n\n\n<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Defnyddiodd ProMo-Cymru ein profiad o ddarparu gwasanaethau digidol i gefnogi datblygiad Lein Gymorth Amlieithog Cymru.<\/p>\n\n\n\n
Mae llawer o sefydliadau Du, Asiaidd a Lleiafrifoedd Ethnig yng Nghymru wedi gweld galw cynyddol am wasanaeth gan aelodau\u2019r cymunedau yng nghanol y pandemig Covid-19, ac angen cyngor a chefnogaeth mewn sawl maes. Daeth partneriaeth o sefydliadau at ei gilydd i lansio llinell gymorth cenedlaethol amlieithog newydd ar 7 Medi 2020 i ymateb i\u2019r galw hwn.<\/p>\n\n\n\n
Derbyniodd EYST, yn gweithio mewn partneriaeth \u00e2 Women Connect First, Sefydliad Henna, ProMo-Cymru, TUC Cymru a hapddalwyr allweddol, gyllid gan Lywodraeth Cymru trwy\u2019r Gronfa Argyfwng Gwasanaethau Gwirfoddol a reolir gan CGGC i ddarparu\u2019r llinell gymorth, fel prosiect peilot chwe mis i gychwyn.<\/p>\n\n\n\n
Bydd y llinell gymorth yn darparu man galw cyntaf hygyrch am wybodaeth ar amryw sefydliad arbenigol, prif ffrwd a chymunedol, gyda thrinwyr galwadau yn siarad amryw iaith gymunedol.<\/p>\n\n\n\n
Yr Hyn y Gwnaethom<\/h2>\n\n\n\n
Fel y partner digidol, cefnogodd ProMo-Cymru Lein Gymorth Amlieithog Cymru trwy\u2019r broses o gynllunio brand, gwefan, sefydlu technoleg a hyfforddi staff ar y systemau newydd a\u2019r ffyrdd newydd o weithio.<\/p>\n\n\n\n
Datblygwyd enw, logo a gwefan ddwyieithog ar gyfer y llinell gymorth. Wrth ddewis enw ar gyfer y gwasanaeth, trafodwyd ychydig o syniadau gwahanol. Cytunwyd ar \u2018Llinell Gymorth BAME Cymru\u2019 am sawl rheswm. Yn gyntaf, mae\u2019r derminoleg BAME (sy\u2019n cyfeirio at bobl Du, Asiaidd a Lleiafrifoedd Ethnig) yn un cyfarwydd iawn. Mae hyn yn helpu o ran marchnata a chodi ymwybyddiaeth, roeddem eisiau ychwanegu Llinell Gymorth Cymru er eglurder \u2013 mae pobl yn gwybod yn union beth mae\u2019r gwasanaeth yn ei gynnig.<\/p>\n\n\n\n
Roedd angen i ni ddewis enw i greu URL gwefan fer gan fod hyn yn helpu defnyddwyr i ddod o hyd i\u2019r gwasanaeth. Wrth edrych ar ddewisiadau cyfeiriad gwefan, roedd bame.wales a bame.cymru ar gael, sydd yn golygu bod gennym gyfeiriadau ar gyfer fersiynau Saesneg a Chymraeg o\u2019r wefan.<\/p>\n\n\n\n
Wrth greu\u2019r logo, roeddem am iddo fod yn syml ac yn hawdd ei gysylltu \u00e2\u2019r llinell gymorth fel gwasanaeth. Penderfynom ddefnyddio cysyniad y swigen sgwrsio fel sylfaen i\u2019r dyluniad gan ei fod wedi\u2019i gysylltu\u2019n eang \u00e2 llinellau cymorth. Mae\u2019r logo\u2019n cynnwys dwy linell yn dod at ei gilydd ac yn ffurfio si\u00e2p y swigen siarad \u2013 yn symbol o leisiau\u2019n dod at ei gilydd.<\/p>\n\n\n\n
O ran adeiladu\u2019r wefan, roeddem am greu gwefan cyflym, gl\u00e2n a hygyrch sydd yn rhoi\u2019r holl wybodaeth sydd ei angen ar ddefnyddwyr, heb eu gorlethu \u00e2 thestun neu dudalennau lluosog. Roedd rhaid i\u2019r wybodaeth fod yn hawdd ei ddarganfod ac wedi ysgrifennu mewn iaith gyfeillgar i\u2019r defnyddiwr. Rydym hefyd yn gwybod bod cyflymder llwytho tudalennau yn hanfodol i ddefnyddwyr, yn enwedig ar ffonau symudol sydd \u00e2 mynediad cyfyngedig i ddata. Gyda hyn oll mewn golwg, aethom ati i greu dyluniad un dudalen wedi\u2019i adeiladu ar WordPress. Mae\u2019r wefan yn llwytho\u2019n gyflym (dim ond 2.1 eiliad), yn defnyddio ffont sans agored hygyrch, yn ysgafn ar destun, ac, yn bwysig iawn, mae\u2019n ymatebol, sydd yn golygu ei fod yn gweithio ar unrhyw ddyfais \u2013 cyfrifiadur, tabled neu symudol.<\/p>\n\n\n\n
Roeddem yn darparu cyngor technegol ac yn cyflenwi\u2019r dechnoleg sydd ei angen i redeg y llinell gymorth. Roedd hyn yn cynnwys cael cyfrifiaduron addas ar gyfer y t\u00eem staff a sefydlu\u2019r systemau i redeg gwasanaeth ff\u00f4n a neges testun.<\/p>\n\n\n\n
Cyflwynodd ProMo-Cymru gyngor ymgynghorol ar redeg llinell gymorth, cefnogi recriwtio\u2019r t\u00eem llinell gymorth a darparu cyfres o sesiynau hyfforddi ar gyfer rheolwyr a chynghorwyr. Roedd y rhain yn trafod y gwahanol agweddau o redeg llinell gymorth o sefydlu systemau gweithredol i hyfforddiant sgiliau cyfathrebu ac ymyriadau trwy negeseuon testun a galwadau ff\u00f4n.<\/p>\n\n\n\n
Mae ymgynghoriaeth a hyfforddiant parhaus ar waith i fynd i\u2019r afael ag anghenion sydd yn dod i\u2019r amlwg wrth i\u2019r llinell gymorth sefydlu ei hun.<\/p>\n\n\n\n
Gellir gweld ein dull o ddatblygu llinellau cymorth yn ein Model TYC<\/p>\n\n\n\n
I ddarganfod mwy am weithio gyda ni, cysylltwch \u00e2 Cindy Chen ar cindy@promo.cymru<\/p>\n","protected":false},"featured_media":21120,"template":"","class_list":["post-21121","project","type-project","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n