{"id":22555,"date":"2025-09-19T10:49:21","date_gmt":"2025-09-19T09:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/promo.cymru\/?post_type=project&p=22555"},"modified":"2025-10-17T11:12:53","modified_gmt":"2025-10-17T10:12:53","slug":"llinell-gymorth-airtable-ai-awtomeiddio","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/project\/llinell-gymorth-airtable-ai-awtomeiddio\/","title":{"rendered":"Trawsnewid Cyflenwi Llinellau Cymorth gyda Airtable, Deallusrwydd Artiffisial ac Awtomeiddio"},"content":{"rendered":"\n<\/div>\n
\n\n
\n
\n

Trawsnewid Cyflenwi Llinellau Cymorth gyda Airtable, Deallusrwydd Artiffisial ac Awtomeiddio<\/h2>\n\n \n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
\n\n\n

Trefnu gwybodaeth, torri trwy’r s\u0175n digidol, ac arbed amser gydag adnoddau gwell a gwybodaeth hygyrch – fel bod timau yn gallu canolbwyntio ar y pethau pwysig.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n<\/div>\n

\n\n
\n
\n
\n

<\/h3>\n <\/div>\n
\n
\n
\n \"star\"\n

Cleient<\/h4>\n <\/div>\n
\n

Llywodraeth Cymru
\nCyngor Bro Morganwg
\nCyngor Caerdydd
\nCyngor Bwrdeistref Sirol Pen-y-bont ar Ogwr
\nBwrdd Partneriaeth Rhanbarthol Gwent
\nBwrdd Iechyd Prifysgol Caerdydd a’r Fro<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"star\"\n

Sector<\/h4>\n <\/div>\n
\n

Trydydd Sector<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"star\"\n

Partneriaid<\/h4>\n <\/div>\n
\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"star\"\n

Gwasanaethau<\/h4>\n <\/div>\n
\n

Llinellau Cymorth<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n

\n\n\n

Mae ProMo Cymru yn cynnal pedwar llinell gymorth – Meic<\/strong><\/a>,<\/strong> <\/strong>Llais a Dewis Pen-y-bont ar Ogwr<\/strong><\/a>,<\/strong> <\/strong>Mynediad i Eiriolaeth Gwent<\/strong><\/a> a<\/strong> <\/strong>Porth Eiriolaeth Caerdydd a’r Fro<\/strong><\/a> – yn darparu cymorth hanfodol i bobl ifanc a chymunedau ar draws Cymru. Ond tan yn ddiweddar iawn, roedd rheoli’r llinellau cymorth yma yn golygu jyglo systemau tameidiog a gwybodaeth wasgaredig. Roedd angen newid.<\/p>\n\n\n\n

Yr Her<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cynt, roedd gweithio ar y llinellau cymorth yn golygu amldasgio ar draws sawl llwyfan datgysylltiedig. Gyda thimau yn cadw gwybodaeth hanfodol mewn dogfennau Word, taenlenni a mewnflychau.<\/p>\n\n\n\n

Roedd yn arferol i Gynghorwyr Llinell Gymorth fod \u00e2 dros 14 tab ar agor wrth siarad \u00e2 rhywun. Roedd yna wahanol gronfeydd data, ffeiliau’n gorgyffwrdd, ac anawsterau rheoli fersiynau.<\/p>\n\n\n\n

Roedd gwahanol systemau meddalwedd yn aml yn arafu ein staff yn hytrach nag gwneud pethau’n haws.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Y Datrysiad: Airtable + Deallusrwydd Artiffisial (AI) + Awtomeiddio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adeiladom system Airtable <\/strong>bwrpasol i symleiddio popeth – cronfa ddata modern, gweledol sydd yn gweithredu fel un rhyngwyneb ar gyfer y t\u00eem llinell gymorth gyfan.<\/p>\n\n\n\n

Beth yw Airtable? Mae Airtable yn llwyfan hyblyg, hawdd ei ddefnyddio sy’n cyfuno symlrwydd taenlen gyda ph\u0175er cronfa ddata, gan ganiat\u00e1u timau i drefnu, cysylltu, a chydweithio ar wybodaeth mewn un lle.<\/p>\n\n\n\n

Bellach, mae ein system llinell gymorth Airtable yn rheoli (ymysg sawl peth arall):<\/p>\n\n\n\n