{"id":20337,"date":"2023-02-08T00:00:00","date_gmt":"2023-02-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/promo.cymru\/?post_type=resource&p=20337"},"modified":"2024-10-14T14:57:44","modified_gmt":"2024-10-14T13:57:44","slug":"gds-dysgu-am-arwain-newid-digidol","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/promo.cymru\/cy\/resource-articles\/gds-dysgu-am-arwain-newid-digidol\/","title":{"rendered":"Yr hyn gall y GDS ei ddysgu i ni am arwain newid digidol"},"content":{"rendered":"\n

Ychydig fisoedd yn \u00f4l roeddwn eisiau curadu rhywfaint o gyngor i gleient. Roedd eu sefydliad yng nghamau cynnar trawsnewidiad digidol \u2013 sef symud i ddefnyddio technoleg mewn ffordd fwy strategol ar gyfer y sefydliad cyfan. Roedd y sefydliad yn fawr, yn hynod gymhleth, ac yn eithaf anhylaw mewn rhai ffyrdd. Rwy\u2019n eiriolwr dros ddysgu gan eraill ble’n bosib, ac felly gofynnais ar Twitter<\/a> yn y gobaith o drefnu coffi rhithiol gyda rhai o\u2019r bobl a oedd yng Ngwasanaeth Digidol y Llywodraeth (GDS) o\u2019r cychwyn cyntaf. Cefais fy ysgogi i ymestyn allan a dysgu gan y rhai oedd yno oherwydd maint y sefydliad roedd y GDS yn chwilio i gefnogi gyda gwasanaethau digidol, a’r effaith anhygoel mae creu hwn wedi cael ar y ffordd y mae sefydliadau sydd yn canolbwyntio ar y cyhoedd yn gweithio heddiw.<\/p>\n\n\n\n

Ar y cychwyn, roedd y coffi rhithiol yma yn cael eu trefnu i lywio’r cyngor y byddwn o’n ei gynnig i’r cleient a’r gwaith y byddwn yn ei wneud gyda\u2019n gilydd i gadw trawsnewidiad y sefydliad i symud. Yn dilyn y ddau alwad cyntaf, gwyddwn fod rhaid rhannu\u2019r gwersi yma’n ehangach fel y gallai eraill gael eu hysbrydoli a’u harwain ganddynt hefyd. I rai, gall cychwyn meddwl am drawsnewid digidol ymddangos yn amhosib. Efallai bod eich t\u00eem yn fach, neu efallai mai chi ydyw. Fy ngobaith gyda’r blog yma yw rhoi dewis o offer a thechnegau i chi y gallwch chi roi cynnig arnynt yn eich sefydliad eich hun. Nid oes rhaid i chi wneud popeth gyda’i gilydd, meddyliwch am y rhain fel cynhwysion y gallwch eu defnyddio i roi hwb i’ch taith.<\/p>\n\n\n\n

Er nad oes yw un sefydliad wedi cael trawsnewidiad digidol 100% yn gywir (os ydych chi’n ymwybodol o un, yna rhannwch), mae GDS wedi bod yn un o’r enghreifftiau gorau ers blynyddoedd lawer, ac mae’r gwersi a ddysgwyd o’i greu bellach yn cael ei rannu trwy gefnogaeth sefydliadau fel CAST a Catalyst, yn ogystal \u00e2 mewn timau ar draws y sectorau elusennau, mentrau cymdeithasol a chyhoeddus.<\/p>\n\n\n\n

Beth yw gwasanaeth digidol a sut mae’n wahanol i’r hyn sydd gennych chi nawr?<\/h2>\n\n\n\n

Mae\u2019n bwysig nodi bod yn rhaid i GDS gytuno\u2019n gyntaf beth oedd ‘gwasanaeth digidol’ \u2013 a beth allai fod \u2013 o fewn llywodraeth. Ar gyfer y t\u00eem yma, byddai\u2019r ‘gwasanaeth digidol’ bwriadir ei greu yn galluogi ac yn grymuso gweithwyr proffesiynol y llywodraeth i ddefnyddio offer digidol i ddarparu eu gwasanaethau.<\/p>\n\n\n\n

Y nod oedd cyrraedd pwynt ble gallai’r sefydliad ehangach ddefnyddio digidol fel modd o wneud eu gwaith, yn hytrach na dibynnu ar adnoddau cyfyngedig. Er mwyn i hyn weithio, datblygwyd safonau gofynnol a fframweithiau ar gyfer pawb. Yn eich sefydliad, efallai bod hyn yn safon i wirio bod holl gynnwys y we yn cyrraedd oedran darllen y cytunwyd arno (gallech ddefnyddio Hemingway Editor<\/a> i wirio).<\/p>\n\n\n\n

Bydd y blog yma yn archwilio\u2019r offer a\u2019r technegau a ddefnyddiwyd gan y t\u00eem GDS i greu eu safonau a\u2019u fframweithiau ac, yn bwysicaf oll, yr hyn oedd yn llwyddiannus pan ymgorfforwyd y rhain ar draws eu sefydliad mawr a chymhleth.<\/p>\n\n\n\n

Tystiolaeth, tystiolaeth, tystiolaeth\u2026<\/h2>\n\n\n\n

Gwerth \/ Elw<\/h4>\n\n\n\n

Dangoswch werth \/ elw<\/strong> buddsoddi mewn gweithgaredd digidol strategol \u2013 nid oes rhaid i hyn fod yn ariannol! Gallai gwerth\/elw’r gwaith a wneir fod yn emosiynol – gan leihau llwyth gwaith aelod t\u00eem – neu’n ymarferol – gwneud gwybodaeth yn haws i’w ddarganfod ar eich gwefan. Mae\u2019n hawdd gweld bod arbedion ariannol wedi\u2019u gwneud, ond sut ydych chi\u2019n dangos tystiolaeth o\u2019r gwerth\/elw os yw’n emosiynol a\/neu\u2019n ymarferol?<\/p>\n\n\n\n

Yn aml byddaf yn defnyddio datganiad problem i wneud hyn; dyma dempled rwy’n defnyddio:<\/p>\n\n\n\n

Fel [rhowch ddisgrifiad o’r math o berson sydd \u00e2’r broblem]<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rwy’n [rhowch wybodaeth am y broblem]<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pan [rhowch wybodaeth ynghylch pryd mae’r broblem yn bodoli]<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Byddwn wedi datrys y broblem hon pan [nodwch beth allai fod yn brofiad gwell i\u2019r person \u2013 ceisiwch wneud hyn yn rhywbeth gellir ei fesur]<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dyma enghraifft ohono:<\/p>\n\n\n\n

Fel gweinyddwr elusen<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rwy’n treulio llawer o’m hamser yn symud gwybodaeth o ffurflen bapur i gronfa ddata<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pan fyddaf yn adolygu’r ceisiadau ar gyfer ein gwersyll haf elusennol<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Byddwn wedi datrys y broblem hon pan nad oes rhaid i weinyddwr elusen deipio’r ffurflenni papur i’r gronfa ddata ac mae’r gwallau mewn ceisiadau yn is.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dyma un enghraifft o sut y gallech dracio, mesur a dangos y cynnydd y mae eich sefydliad yn ei wneud; mae yna lawer, llawer, mwy (ond mae’n debyg mai erthygl arall yw honno!).<\/p>\n\n\n\n

Mapio siwrne<\/h2>\n\n\n\n

I’r rhai ohonoch sydd wedi clywed am fap siwrne, mae’n debyg eich bod wedi darllen ychydig am gynllunio ac ymchwilio profiad defnyddiwr (UX). Ond, nid oes rhaid iddo fod yn ymarfer sydd wedi\u2019i neilltuo ar gyfer y person rydych chi\u2019n creu ar ei gyfer \u2013 gall fod o gymorth mawr i amlygu bylchau yn nhrefniant eich sefydliad, neu wasanaethau syml y mae pobl yn ceisio cael mynediad iddynt.<\/p>\n\n\n\n

Enghraifft yn wynebu tuag allan:<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mae person \u00e2 nam ar y golwg yn ceisio cael mynediad at y cymorth y mae eich elusen yn ei ddarparu. Maen nhw (neu berson cefnogol) yn ymweld \u00e2’ch gwefan i ddarganfod mwy. Maent eisiau archebu gweithdy; rhaid anfon e-bost i wneud hynny.<\/p>\n\n\n\n

Trwy fapio\u2019r profiad hwn, gallwch chi a\u2019ch t\u00eem weld ble mae’r bylchau yn eich gwasanaeth \u2013 ac yn ei dro, y problemau sydd angen eu datrys. Mae’r un peth yn wir gydag enghraifft fewnol. Pan fydd hyn yn cael ei lunio’n fwrdd stori (gweler isod) gallwch ddechrau cydymdeimlo \u00e2\u2019r person sydd eisiau mynediad i wasanaeth yr elusen a dechrau gweld beth allech chi ei wneud i leihau eu pryderon ac archwilio sut gellir eu cefnogi’n well ar y siwrne hon.<\/p>\n\n\n\n

\"Bwrdd
Bwrdd stori o daith defnyddiwr ar gyfer person \u00e2 nam ar ei olwg sydd eisiau mynediad i wasanaeth cymorth elusen. Disgrifir y daith yn y testun uchod.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Er enghraifft: Beth os yw ffrind wedi dweud wrth y person a oedd am gael mynediad at wasanaethau\u2019r elusen bod gwefan yr elusen yn gallu \u2018siarad \u00e2 nhw\u2019 a darllen yn uchel beth oedd ar y sgrin? Neu os mai dim ond dau glic oedd ei angen i archebu lle ar y digwyddiad?<\/p>\n\n\n\n

Cofiwch, gellir defnyddio’r gweithgaredd yma ar gyfer siwrneiau mewnol hefyd. Meddyliwch am y ffordd y mae timau’n gofyn am wyliau neu weithgareddau dysgu, neu sut maent yn hawlio costau.<\/p>\n\n\n\n

Byddwch yn ymwybodol o ‘flinder nodyn post-it’<\/h2>\n\n\n\n

Gall newid fod yn flinedig, meddyliwch am yr holl newid yr ydych chi a\u2019ch sefydliad wedi gorfod mynd drwyddo yn ystod 2020 er mwyn rheoli a thrawsnewid i aros yn wydn trwy gyfnodau clo a llai o weithgareddau wyneb i wyneb. Mae’n debyg eich bod chi’n teimlo’n flinedig iawn \u00e2’r holl newid yma! Mewn sefydliadau ble mae ‘newid wedi bod yn dod ers sbel’ bydd llawer o aelodau\u2019r t\u00eem yn teimlo\u2019n flinedig. Mae bod yn ymwybodol o’r blinder yma yn eich helpu i barhau i wneud newid positif yn eich sefydliad. Mae’n eich helpu i fynd i’r afael \u00e2’r heriau a ddaw yn sgil hyn gyda dynoliaeth ac empathi.  Ar ben hynny, mae rhannu gydag eraill ar gyfer ysbrydoliaeth yn gallu bod yn gynorthwyol, fel yn achos fy sgyrsiau gyda GDS.<\/p>\n\n\n\n

Yn ystod 2020, a 2021 cynnar, bu CAST a Catalyst yn gwneud rhywfaint o waith ysbrydoledig gydag elusennau ledled y DU i dynnu sylw at fanteision ailddefnyddio, datblygu Ryseitiau Gwasanaeth<\/a>, a chefnogi elusennau i ddefnyddio technolegau ffynhonnell agored, a systemau dim cod, neu god isel, i brofi a datblygu syniadau. <\/p>\n\n\n\n

Byddwch y newid hoffech chi ei weld<\/p>\n\n\n\n

Os ydych am weld newid, mae angen i chi brofi ei werth gyntaf. Y ffordd orau o wneud hyn yn fy marn i yw gwneud y newid yma eich hun<\/strong>. Os ydych am i eraill feddwl am y bobl y maent yn creu cynnwys neu’n adeiladu gwasanaeth ar eu cyfer, yna rhaid arwain trwy esiampl.<\/p>\n\n\n\n

Gweithio’n agored<\/h2>\n\n\n\n

Mae gweithio’n agored yn helpu i waredu’r ofn o greu heb i eraill wybod. Gall nodiadau wythnos, digwyddiadau ‘Dangos a Dweud’, cynlluniau prosiect cyhoeddus, a ffyrdd agored eraill o weithio<\/a> helpu i adrodd y stori a bod yn arf cyfeirio defnyddiol os \/ pan fydd pobl yn negyddol am eich prosiect am ‘nad oeddent yn gwybod amdano’. Nid yw postio blog yn ddigonol yn yr esiampl yma; mae’n rhaid cyhoeddi’n eang. Nid yn unig yw hyn yn helpu i ddileu ofn o’ch sefydliad, gall gweithio\u2019n agored helpu i ysbrydoli eraill, nid yn unig i wneud mwy, ond i geisio arbrofi ar eu taith ddigidol.<\/p>\n\n\n\n

Cael eich arwain gan eich defnyddwyr<\/h2>\n\n\n\n

Nid yn unig yn y ffordd rydych chi’n datblygu gwasanaethau a chynnwys ar gyfer cynulleidfa allanol; i arwain trwy esiampl rhaid edrych ar ffyrdd gall defnyddwyr arwain eich gwaith mewnol hefyd. Mae’n eithaf derbyniol bellach bod gweithio gyda’r rhai sydd yn defnyddio’r gwasanaeth yn helpu i sicrhau gwasanaeth o werth sydd o gymorth iddynt. Rwy’n eirioli dros ddefnyddio’r un egwyddorion yn fewnol hefyd, gan sicrhau bod y bobl fydd yn rhan o ddatblygiad neu weinyddiaeth y gwasanaeth hefyd yn rhan o gynllunio’r prosesau y disgwylir iddynt eu dilyn. Mae’r profiad yn gallu bod yn un llawer gwell i bawb os ydych chi’n sicrhau bod eich timau, cefnogwr, a’r bobl rydych chi’n eu cefnogi yn rhan o’r broses trawsnewid – ac mae’n sicrhau y byddant yn dod gyda chi ar y siwrne, a byddant eisiau defnyddio a mabwysiadu’r<\/strong> hyn a ddaw ohono.<\/p>\n\n\n\n

Hyfforddi a grymuso eraill yn y sefydliad i ddilyn eich arweiniad<\/h2>\n\n\n\n

Ni ellir cyflawni newid ar eich pen eich hun; bydd angen i chi rymuso eraill i ddod gyda chi ar y siwrne. Sicrhewch fod cyfleoedd dysgu i bawb mewn prosiectau, a’u  hyfforddi (ble’n bosib) trwy reoli cymhlethdodau. Isod mae rhai enghreifftiau o\u2019r hyn a allai fod yn llwyddiannus i\u2019ch sefydliad:<\/p>\n\n\n\n